Log in bij Stellare Casino met je eigen gegevens

Zet je toegang tot Stellare Casino op een rij

Stellare Casino keert alleen uit aan de accounteigenaar. Als je op een vrijdagavond een uitbetaling aanvraagt, hangt die stap volledig samen met de toegang die je eerder regelde. Stellare Casino B.V. betaalt uit op het rekeningnummer of de betaalmethode die bij je account hoort, en alleen de houder van dat account kan een opdracht geven. Daarom is je aanmelding met e-mailadres en wachtwoord geen formaliteit maar de sleutel tot je geld: zonder sessie geen opdracht, zonder opdracht geen uitbetaling. Het bedrag dat je minimaal opneemt is 51 euro en per keer kan dat oplopen tot 40.000 euro. Klopt je identiteit nog niet met de gegevens van toen, dan blijft een opdracht staan tot de controle rond is. Wie zijn toegang kwijt is, ziet zijn saldo wel staan maar kan er niets mee doen tot hij weer binnen is.

Stellare Casino: één account op elk scherm. Zodra je dezelfde avond je telefoon pakt in plaats van je laptop, verandert er aan de kern niets: je meldt je aan met precies de gegevens die je bij registratie koos. Wat wel verschilt is het scherm om je heen. Op een desktop zie je de velden naast elkaar en kun je je wachtwoord uit een beheerprogramma laten invullen; op mobiel staan de velden onder elkaar en vult je toetsenbord soms hoofdletters of een spatie mee die je niet typte. Ook de indeling van het menu wijkt af, waardoor je het uitlogknopje op een ander plekje vindt. Die verschillen zijn cosmetisch. Wat nooit verandert, is het aantal accounts: één persoon houdt één account aan. Een tweede aanmelding op een ander toestel levert geen extra toegang op en wordt bij ontdekking gesloten.

Waar stel ik mijn limieten in?. Rond een uur of elf 's avonds, wanneer je normaal je uitgaven voor de volgende dag bepaalt, zit je limieten op één plek: in je account. Daar stel je een stortingslimiet in, een inzetlimiet en een sessielimiet, en die gelden meteen voor ieder toestel waarmee je aanmeldt. Zet je een time-out aan, dan blijft de deur voor een afgesproken periode dicht en kun je ook niet storten. Wie verder wil gaan dan dat, kiest zelfuitsluiting; die melding gaat naar CRUKS, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, en geldt ook bij andere aanbieders met een vergunning. Hulp bij het invullen of bij twijfel over je eigen grenzen vind je bij Agog en Loket Kansspel. Je hoeft die stappen niet telefonisch aan te vragen; ze staan in je scherm en werken direct.

Je hele overzicht achter één aanmelding. Bij je eerste blik na het aanmelden, meestal vlak na registratie, zie je meer dan een speelveld. Bovenin staat je saldo in euro's, met de stortingen en opnames die je deed. Daaronder loopt je geschiedenis: welke spellen je speelde, welke bonussen je activeerde en wanneer een opdracht werd verwerkt. Uitbetalingen vraag je in datzelfde scherm aan en de verwerking duurt gemiddeld twaalf minuten. Ook je gegevensbeheer zit er: adres wijzigen, wachtwoord vernieuwen, een betaalmethode toevoegen of verwijderen. Wie zijn tegoed wil opvolgen, vindt per bonus de inzetvoorwaarde en de resterende looptijd terug. Alles wat je over je eigen spel wilt weten, staat dus achter die ene aanmelding, zonder dat je iets hoeft na te vragen bij de klantenservice.

Vraag een herstellink aan en stel je wachtwoord opnieuw in. Op het moment dat je wachtwoord niet meer werkt, vraag je via het inlogscherm een herstellink aan. Die gaat naar het e-mailadres dat je bij registratie opgaf, en via de link stel je zelf een nieuw wachtwoord in. Komt de mail niet aan, kijk dan eerst in de map met ongewenste berichten voordat je een tweede link aanvraagt. Blijkt je inbox niet meer bereikbaar, dan neem je contact op via de klantenservice, die dag en nacht bereikbaar is via livechat, e-mail op [email protected] of telefoon op +31 20 412 5250. Voor een uitbetaling of een wijziging van je gegevens kan een controle volgen: een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en bewijs van je betaalmethode. Die controle duurt gemiddeld 44 uur.